Livraison

Les livraisons ne sont effectuées qu’en France métropolitaine.(Corse incluse).

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 100 euros TTC. La participation forfaitaire aux frais de livraison est de 6 euros (venant en sus du prix de la commande) pour toute commande inférieure à 100 euros TTC.

Par dérogation, uniquement dans le cas de livraison en Corse et lorsque le poids brut de la commande est supérieur ou égal à 15 kg, les frais de livraison particuliers devant être pris en charge par le Client s’élèvent à 150 euros.

La livraison s’effectue à l’adresse indiquée par le Client et selon le mode choisi par Panasonic en fonction du poids brut de la commande. En cas d’erreur du Client dans le libellé des coordonnées de livraison, Panasonic ne saurait être tenue responsable du défaut de livraison et de ses conséquences éventuelles.
Les commandes dont le poids brut est inférieur à 15 kg sont livrées par Colissimo Suivi à l’adresse de livraison  indiquée par le Client lors de sa commande. En cas d’absence du destinataire, la Poste dépose un avis de passage. Ce document permettra au Client de retirer la commande au Bureau de Poste.

Les commandes dont le poids brut est supérieur ou égal à 15 kg sont livrées par le prestataire de Panasonic (ci-après le Transporteur). En cas d'absence du destinataire, un avis de passage est déposé par le Transporteur. Ce document permet au destinataire de contacter le Transporteur par téléphone pour fixer un rendez-vous de livraison (le lieu de livraison ne pourra être différent de celui précisé lors de la commande) ou de venir retirer sa commande à l’agence du Transporteur. Dans le cas où la livraison ne s’effectuerait pas durant la période de 15 jours suivant l’avis de passage, le colis sera retourné à Panasonic qui procédera au remboursement d’office de la commande. Si le Client souhaite maintenir sa commande, il devra saisir à nouveau sur le Site sa commande.  LES LIVRAISONS SONT TOUTES EFFECTUEES AU « BAS DE L’IMMEUBLE ». DANS TOUS LES CAS, AUCUNE INSTALLATION DES PRODUITS NE SERA EFFECTUEE.

Les délais de livraison sont de 8 jours ouvrés à compter de la commande. Les réclamations pour non-livraison ne seront pas traitées tant que le délai de 8 jours à compter de la commande ne sera pas écoulé.

Les produits étant parfois stockés dans des entrepôts différents, il est donc possible de recevoir votre commande en plusieurs colis.
LE CLIENT EST TENU DE VERIFIER L’ETAT PHYSIQUE ET LE CONTENU DU OU DES COLIS A LA LIVRAISON, EN PRESENCE DU TRANSPORTEUR, AVANT DE SIGNER LE BON DE LIVRAISON. LE CLIENT EST TENU DE RENDRE AU TRANSPORTEUR LES PRODUITS NON-CONFORMES A SA COMMANDE OU EN MAUVAIS ETAT PHYSIQUE ET DE PORTER LES RESERVES NECESSAIRES SUR LE RECEPISSE DE TRANSPORT.

  • DANS LE CAS OU LE TRANSPORTEUR S’OPPOSERAIT A CE CONTROLE LE CLIENT DOIT REFUSER LE OU LES COLIS ET PORTER UNE RECLAMATION POUR MOTIF "COLIS REFUSE" EN APPELANT LE SERVICE CLIENT AU NUMERO SUIVANT : 01 70 48 91 73 (numéro non surtaxé, coût variable selon opérateur), aux horaires suivants :
    -    Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

La mention sur le récépissé de transport « Sous réserve de déballage » n’est pas considérée comme pouvant permettre ultérieurement au Client de contester la conformité du ou des Produits livrés.
Dans l’hypothèse où le Client aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l’état de l’emballage ou des Produits contenus par l’emballage (dégâts apparents, rayures, chocs…), il devra les refuser. Qu’il refuse ou non la livraison, le Client devra indiquer sur le Récépissé de Transport toutes ses réserves, en précisant la nature du dommage (avaries, manquants) et la référence du Produit endommagé ou manquant. Les réserves n’apportant pas les précisions demandées ci-dessus ne seront pas prises en compte. APRES LA SIGNATURE DU RECEPISSE DE LIVRAISON LE CLIENT NE POURRA PLUS SIGNALER DE NOUVELLES AVARIES OU MANQUANTS.
Le cas échéant, le Client informera Panasonic de son refus de la livraison en suivant la procédure prévue à l’article RECLAMATIONS.