Retour Produits

Le Client bénéficie d’un droit de rétractation pendant un délai de 7 jours francs à compter de la réception des Produits. Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Le Client n’a pas à motiver sa rétractation.

Les Produits, pour pouvoir être retournés, doivent être complets et dans leur emballage d’origine. En outre, les emballages sous blister contenant des logiciels et supports d’enregistrements ne devront pas être descellés. Les Produits qui auraient été retournés à Panasonic bien que ne respectant pas ces conditions seront refusés et resteront à la disposition du Client chez le transporteur.

Avant tout retour des Produits à Panasonic, le Client doit obtenir un « Bon de retour » en prenant contact avec le service CLIENT. Le « Bon de retour » sera communiqué au Client à son adresse E-mail sous la forme d’un PDF à imprimer. Dans ce Bon de retour il sera indiqué la procédure à suivre pour retourner le Produit (transporteur à contacter ....). Le respect de la procédure par le Client est impératif.

Le retour des Produits devra intervenir dans un délai de 8 jours à compter de la date de réception du « Bon de retour ». Tout retour effectué au-delà ce délai ne sera pas pris en compte. Le « Bon de retour » devra être joint aux Produits retournés. Les Produits sont retournés aux risques et périls du Client à l’adresse indiquée sur le « Bon de retour ». Aucun retour ne pourra être réceptionné au siège de Panasonic ; les Produits qui auraient été adressés par le Client au siège de Panasonic seront refusés et resteront à la disposition du Client chez le Transporteur.

En cas de retour d’un Produit conformément aux conditions décrites ci-dessus, le Client sera remboursé de la totalité des sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, sous réserves que les raisons invoquées pour ce retour soient conformes aux présentes conditions de vente et que les stipulations à l’article 9 soient respectées.