Rétractation

Le Client bénéficie d’un droit de rétractation pendant un délai de 14 jours francs à compter de la réception des Produits. Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Le Client n’a pas à motiver sa rétractation.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté. Le Client peut utiliser le Formulaire type de rétractation, en Annexe des présentes conditions générales, en l’imprimant et en l’envoyant à l’adresse indiquée sur ce Formulaire.

Les Produits, pour pouvoir être retournés, doivent être complets et dans leur emballage d’origine. En outre, les emballages sous blister contenant des logiciels et supports d’enregistrements ne devront pas être descellés. Les Produits qui auraient été retournés à Panasonic sans respecter ces conditions seront refusés et resteront à la disposition du Client chez le transporteur.

Avant tout retour des Produits à Panasonic, le Client doit obtenir un « Bon de retour » en prenant contact avec le service CLIENT. Le « Bon de retour » sera communiqué au Client à son adresse E-mail sous la forme d’un PDF à imprimer. Dans ce Bon de retour il sera indiqué la procédure à suivre pour retourner le Produit (transporteur à contacter ....). Le respect de la procédure par le Client est impératif.

Pour les produits dont la valeur est inférieure à 100 euros les frais de renvoi sont à la charge du consommateur.

Le retour des Produits devra intervenir dans un délai de 8 jours à compter de la date de réception du « Bon de retour » ou de l’envoi du courriel de réponse du Service Client lorsque le renvoi est à la charge du consommateur. Tout retour effectué au-delà ce délai ne sera pas pris en compte. Le « Bon de retour » devra être joint aux Produits retournés. Les Produits sont retournés aux risques et périls du Client à l’adresse indiquée sur le « Bon de retour » ou dans le courriel adressé par le Service Client.

Aucun retour ne pourra être réceptionné au siège de Panasonic hors demande expresse émanant du Service Client ; les Produits qui auraient été adressés par le Client au siège de Panasonic seront refusés et resteront à la disposition du Client chez le Transporteur.

En cas de retour d’un Produit conformément aux conditions ci-dessus, le Client est remboursé du prix de ce Produit ainsi que des frais de livraison initiaux. Panasonic s’engage à rembourser le Client dans un délai de quatorze jours à compter de la réception du Produit par Panasonic.

EXCEPTION A LA RETRACTATION POUR CERTAINS PRODUITS POUR DES RAISONS D’HYGIENE : Conformément aux dispositions de l’article L. 221-28 du Code de commerce le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de biens scellés ne pouvant pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le consommateur après la livraison.